Bel ons: +31 (0)20 675 1621
Benchmarking Publiekszaken
Pilot benchmark websites Nederlandse gemeentes is van start!
Om de dienstverlening van gemeentes te kunnen verbeteren is eerst inzicht nodig. Niet alleen in het uiteindelijke oordeel over die dienstverlening, maar juist ook in de organisatie ervan. Vervolgens is het belangrijk om op basis van het inzicht te komen tot daadwerkelijke verbeteringen. Benchmarking Publiekszaken meet daarom de dienstverlening van 81 gemeentes en geeft hen daarmee waardevolle handvatten voor verbetering.
Meten van digitale dienstverlening: de gemeentelijke websites
In samenwerking met Quint Result is ClickValue een pilot begonnen met 8 Nederlandse gemeentes om als onderdeel van de benchmarking publiekszaken ook de eerste stappen te zetten in het inzicht geven in de digitale dienstverlening van de Nederlandse gemeentes. Hiertoe wordt het bezoekersgedrag op de websites van de gemeentes gemeten met het open source web analytics pakket Piwik. De benchmark vergelijkt de websites van de gemeentes o.a in de mate van gebruik van de websites door de inwoners, met welke apparaten de websites benaderd worden (mobile devices, smartphones etc), de vindbaarheid in Google en in hoeverre bezoekers in staat zijn om informatie te vinden op de websites. De gemeentes die mee doen aan de pilot zijn: Den Haag, Emmen, Haarlemmermeer, Halderberge, Leeuwarden, Emmen en Zevenaar.
Ook mee doen aan de benchmark?
Wilt u als gemeente ook mee doen aan de benchmark van websites? Neemt u dan contact op met Toon Vuursteen van ClickValue of Sergio van Keulen van Quint Result.
Meer informatie over onze diensten? Neem contact op met onze experts >>
Waarom kiezen klanten Clickvalue?
Performance Based
ClickValue werkt bij voorkeur op basis van commerciële targets. De vergoedingen zijn daarbij afhankelijk van het behalen van de gezamenlijk overeengekomen doelstellingen. Na een korte intensieve pilot werken we op basis van No Cure No Pay.
Duurzaam partnership
Alleen vanuit een proces van continue optimalisatie zijn maximale resultaten haalbaar. De implementatie van dit proces komt alleen tot stand in een duurzame samenwerking. ClickValue is er trots op om samen met klanten te mogen groeien en lange termijn groeistrategieën tot wasdom te laten komen.
Kennisdelend en -overdragend
ClickValue streeft er binnen de samenwerking met klanten naar om informatie en vaardigheden over te dragen. Doel hiervan is het kennisniveau bij de klant te verhogen zodat medewerkers optimaal kritisch kunnen omgaan met nieuwe en meer complexe initiatieven en kansen voor optimalisatie.
Academisch niveau
Alle ClickValue expert consultants werken op academisch niveau. Voordeel is dat zij optimaal resultaatgericht en fact based werken aan het realiseren van uw online targets. Daarnaast heeft u altijd een gesprekspartner op niveau met een sterke business sense.